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长沙国际车展|兰天集团汤国华:2020年的关键词是“活下去”-m6米乐app

来源:红网 作者:云中漫步 编辑:redcloud 2020-12-12 22:02:32
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红网时刻新闻记者 唐洁琼 龙真 长沙报道

12月11日,第十六长沙国际车展第三天。兰天集团董事长汤国华步履矫健地赶赴现场,为正在车展一线奋战团队们鼓励打气。本届车展,兰天集团总共有23个汽车品牌参展,不仅带来了最强的新车阵容,还带来1000台特价车,以回馈消费者的支持。

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兰天集团董事长汤国华。

随着2020年即将结束,汤国华接受红网时刻记者采访,畅谈2020年的成绩和未来车市的发展与变局。

车价 “裸奔”,兰天集团用9个月实现逆袭

对汤国华来说,2020年的关键词便是“活下去”。

他清楚地记得,疫情期间,公司有43天没有销量。在高库存、高任务的压力下,从3月开始,兰天集团奋力追赶,用9个月时间填补上了一个月的空窗,顺利完成全年的任务,预计到年底有望达到7万台销量,同比实现5%的增长。

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兰天集团董事长汤国华为车展团队加油鼓劲。

能够实现这样的逆袭,主要源自心态。汤国华说,“今年只要求活下去,不要求赚钱。做生意总是有赚有亏嘛。幸好在客户、员工的支持下,我们顺利活下来了,不仅活着,还活得很好。”

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兰天集团董事长汤国华为车展团队加油鼓劲。

面对高库存压力,同时为了赶追全年任务,他戏言,疫情还没过去,每个品牌经销商便开始奔跑,甚至“裸奔”。首先调整车辆的商务政策,加大优惠力度,甚至不得不亏本卖车。与此同时,在工资方案方面,兰天集团也进行了调整,疫情期间,考虑到许多员工面临房贷及生活的压力,兰天集团及时筹集银行贷款,按时向员工发放工资,从日薪、周薪到月薪,让员工好好活着,企业才能更长远发展,也赢得了员工的支持与客户的满意。

始终替客户着想,售后产值实现逆势上扬

面对越来越激烈的车市竞争,兰天集团早已做好准备,在精细化服务时代,兰天集团重视客户服务体验,将客户服务摆在第一要位。

“要活下去,首先要替客户着想。”汤国华认为。秉持着客户为先的理念,兰天集团也是这么做的,让客户在享受优质服务的同时少花钱,用正品。兰天集团承诺,公司所有的配件都是从主机厂采购,如果有非主机厂配件,假一罚十。除此之外,兰天集团让客户明明白白消费,客户可以通过视频了解保养进度以及所有更换的配件等服务,让每一个客户放心、安心。

同时,兰天集团还通过各项培训,打造专业的m6米乐app的售后服务团队,以更快更好地为客户解决问题。

正如汤国华一直强调的:“兰天不只是卖汽车,更不是卖某个品牌,而是卖兰天这个品牌。”对客户的每一分用心与重视,也赢得了客户的支持与信任。今年兰天集团的m6米乐app的售后服务板块的营收,反而实现了逆势上扬。

未来4s店的模式将巨变,向轻、便、小的方向发展

对于未来车市,汤国华认为,汽车是服务行业,始终有需求,但未来的经营模式会发生翻天覆地的变化,将从重资产、重劳动力的4s店模式发展为未来轻资产、重劳动力的模式。

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在现有的4s店模式下,经销商往往要面临土地、库存、资金、店面运营等压力,也增加了运营成本和风险。汤国华非常看好特斯拉、蔚来等新势力品牌的销售模式,甚至认为,未来三五年后,大多数汽车品牌的销售渠道都将向这样模式发展,形成简单、快捷、更方便客户的服务模式。

在他的想象中,客户通过网上订车,经销商的身份变为交车中心、钣喷中心,每一项服务根据客户满意度来收费。修车时,客户可以网上订零部件,并带着零部件到品牌店维修。他说,“在这样的模式下,谁的服务好,经销商影响力大,谁就是赢家。”

当4s店模式发生变革时,兰天集团如何应对?汤国华依然很淡定,目前兰天集团在长沙的东南西北区域都有4s店,变成轻资产模式后,各店可以凭借着优质服务争取更多品牌的服务授权,为更多品牌和客户提供m6米乐app的售后服务。

在20周年之际,兰天集团发布了第三个五年计划,其中包括建立100个厂家授权高标准4s店。受疫情和市场的冲击,兰天集团走得更加谨慎,但也更加稳健,精耕强势品牌,坚持诚信理念,把兰天集团打造成驰名湖湘的汽车服务品牌。

来源:红网

作者:云中漫步

编辑:redcloud

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