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享道出行首推行业“洁净新标准” 助力网约车服务品质升级-m6米乐app

来源:红车网 编辑:周宇广 2024-03-19 17:31:02
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红网时刻新闻3月19日讯(通讯员 王红掣)3月19日,上汽集团移动出行战略品牌享道出行网约车行业首发“洁净新标准”,对其旗下“舒享”“惠享”快车产品线的运营车辆干净标准进行明确的规范和升级,此标准将在上海率先启动并落地实施。

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社交媒体上有网友调侃打网约车好像开“盲盒”,车辆干不干净全靠运气。作为网约车运营平台,享道出行深知品质服务的重要性,从运营车辆、司机服务两方面严把“质量关”,此次行业首发快车产品线“洁净新标准”,围绕“车辆如新、司机净新、服务亲心”等维度进行规范,致力于把干净的乘车体验与亲民的乘车服务带给每一位用户。

车辆方面,“洁净新标准”要求运营车辆外观干净整洁,无明显灰尘、污渍,车身无重大损伤;车内干净整洁,座椅、脚垫、中控台等位置无污渍、无杂物等。司机方面,“洁净新标准”要求司机着装整洁,保持良好的个人卫生习惯;接单前,需对车辆进行全面清洁;接单中,着重清洁乘客高频接触的部位;需定时打开对角车窗通风;定期检查和清洁车内空调,确保车辆始终处于更佳状态等。

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在升级具体服务准则的基础上,享道出行还制定了明确的监督和奖惩机制,确保司机将“洁净新标准”落到实处;将定期对司机进行抽查,并计划引入用户参与到监督活动中来,让乘客的反馈成为提升平台产品服务质量的重要参考。此外,参与反馈的乘客还将获得出行优惠券等福利。

享道出行认为,乘客和司机都是网约车生态健康发展的基石,而一项能够兼顾司乘双方利益的标准,则是构建良性循环的关键,有助于持续提升服务体验。此次,享道出行全面推进升级快车产品线“洁净新标准”将以上海为试点,逐步推广到全国业务开城城市。长期以来在司乘两端精细化运营所累积的经验与底气,让享道出行由市场参与者成长为服务标准的提升者,推动网约车行业的健康发展。

来源:红车网

编辑:周宇广

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